Долг появляется автоматически, если пациент получил услугу, но оплатил её не полностью или не оплатил совсем.
Наиболее частые ситуации:
• Приём стоит 10 000 ₸, пациент оплатил только 2 000 ₸. Будет сформирован долг 8 000 ₸.
• Приём не был оплачен, но в расписании по нему нажали кнопку Посетил. Будет сформирован долг на полную стоимость приёма.
• Приём был частично оплачен и после этого по нему нажали кнопку Посетил. Будет сформирован долг на оставшуюся сумму.
• По абонементу была внесена неполная оплата. В этом случае также формируется долг пациента.
Как найти за что долг?
Откройте карту пациента.
Перейдите в блок Финансы.
Обратите внимание на сумму долга.
Ниже откройте историю приёмов и оплат.
В истории можно увидеть, какие услуги были оплачены полностью, частично или не оплачены вовсе.
Если в клинике используются абонементы:
Откройте карту пациента.
Перейдите в раздел Абонементы.
Проверьте наличие неоплаченных или частично оплаченных абонементов.
Недоплата по абонементу также влияет на общий долг пациента.
Для закрытия долга необходимо принять недостающую оплату.
После внесения оплаты сумма долга уменьшается автоматически.
Если оплата полностью покрывает задолженность, долг станет равен нулю.
В редких случаях после изменений сумма долга может не обновиться автоматически.
Для пересчёта:
Откройте карту пациента.
Перейдите в блок Финансы.
Найдите строку Долг.
Нажмите кнопку Пересчёт.
Система пересчитает все оплаты, приёмы и абонементы пациента и обновит актуальную сумму долга.
Перед поиском ошибок всегда выполните Пересчёт в карточке пациента.