CRMessenger для напоминаний пациентам: как подключить WhatsApp
CRMessenger нужен для отправки сообщений пациентам, например напоминаний о записи.
Если сообщения пациентам не отправляются, сначала проверьте, подключен ли WhatsApp-номер к CRMessenger.
Где находится подключение
Откройте:
Управление → CRMessenger
В этом разделе подключается WhatsApp-номер, с которого будут отправляться сообщения пациентам.
Что такое инстанс
Инстанс — это подключение одного WhatsApp-номера к системе.
Если проще:
один инстанс = один подключенный WhatsApp-номер.
Например, если клиника хочет отправлять сообщения с одного WhatsApp-номера, нужен один инстанс.
Что значит “Доступно инстансов: 1. Создано: 0”
Это значит:
Доступно инстансов: 1 — клинике доступно подключение одного WhatsApp-номера.
Создано: 0 — WhatsApp-номер еще не подключен.
То есть сейчас можно подключить только один номер. Если нужно подключить второй WhatsApp-номер, это оплачивается отдельно.
Как создать инстанс и получить QR-код
Если инстанс ранее не был создан, нажмите кнопку:
Создать инстанс и получить QR
Важно: нажимать эту кнопку нужно только если инстанс еще не создан.
После нажатия дождитесь результата. Создание инстанса и получение QR-кода может занять 2–3 минуты.
Если появилась ошибка
Иногда после нажатия может появиться уведомление об ошибке.
В этом случае не нужно сразу несколько раз нажимать кнопку подряд.
Подождите примерно 2 минуты и повторите действие еще раз:
Получить QR
Как подключить WhatsApp по QR-коду
Когда QR-код появился на экране:
Откройте WhatsApp на телефоне.
Перейдите в раздел Связанные устройства.
Нажмите Привязать устройство.
Наведите камеру телефона на QR-код в CRMessenger.
Дождитесь подключения.
После успешной привязки WhatsApp-номер будет подключен к системе.
Закройте уведомления
После подключения
После подключения CRMessenger сможет отправлять сообщения пациентам с привязанного WhatsApp-номера.
Если напоминания пациентам раньше не отправлялись, после подключения номера они должны начать отправляться при условии, что сами напоминания включены в настройках системы.
Важно
Не удаляйте подключение в WhatsApp в разделе Связанные устройства, если хотите, чтобы сообщения продолжали отправляться.
Если WhatsApp отключится, сообщения пациентам снова перестанут отправляться.
Если доступен только один инстанс, можно подключить только один WhatsApp-номер. Второй номер подключается отдельно и оплачивается дополнительно.