Долг появляется автоматически, если пациент получил услугу (Вы нажали "Посетил"), но оплатил её не полностью или не оплатил совсем.
Наиболее частые ситуации:
• Приём стоит 10 000 ₸, пациент оплатил только 2 000 ₸. Нажали Посетил -> Будет сформирован долг 8 000 ₸.
• Приём не был оплачен, но в расписании по нему нажали кнопку Посетил. Будет сформирован долг на полную стоимость приёма.
• Приём был частично оплачен и после этого по нему нажали кнопку Посетил. Будет сформирован долг на оставшуюся сумму.
• По абонементу была внесена неполная оплата. В этом случае также формируется долг пациента.
Как найти за что долг?
Откройте карту пациента.
Перейдите в блок Финансы.
Обратите внимание на сумму долга.
Ниже откройте историю приёмов и оплат.
Если долг был создан из приемов Вы увидите такое уведомление (см.скрин)
Здесь вы видите количество приемов которые повлияли на долг. Чтобы их найти Вы можете нажать "Найти за какие приемы долг" - сработает фильтр, который ниже отобразит только те приемы, которые повлияли на создание долга (Посетил и где недоплата). Фильтр также можно отменить. В истории можно увидеть, какие услуги были оплачены полностью, частично или не оплачены вовсе.
В справке о приеме в блоке "долг" Вы можете нажать на кнопку "этот долг за этот прием?" и система скажет, является ли данный прием долгобразующим у пациента. (см.скрин)
Например, у пациента был долг 10.000, вы нажали "Изменить статус приема" и дальше начали работу, тогда у пациента остается долг, он пересчитывается только после того, как вы нажмете "Посетил"
Если долг не из этого приема - система об этом скажет (см.скрин)
Если в клинике используются абонементы:
Откройте карту пациента.
Перейдите в раздел Абонементы.
Проверьте наличие неоплаченных или частично оплаченных абонементов.
Недоплата по абонементу также влияет на общий долг пациента.
Для закрытия долга необходимо принять недостающую оплату.
После внесения оплаты сумма долга уменьшается автоматически.
Если оплата полностью покрывает задолженность, долг станет равен нулю.
В редких случаях после изменений сумма долга может не обновиться автоматически.
Для пересчёта:
Откройте карту пациента.
Перейдите в блок Финансы.
Найдите строку Долг.
Нажмите кнопку Пересчёт.
Система пересчитает все оплаты, приёмы и абонементы пациента и обновит актуальную сумму долга.
Перед поиском ошибок всегда выполните Пересчёт в карточке пациента.