Если CRMedical долго загружается, зависает или не открывает страницу, сначала проверьте интернет и работу компьютера.

Чтобы техническая поддержка могла быстро найти причину, обязательно отправьте:

  1. результат проверки скорости интернета;

  2. видео проблемы из WhatsApp, на котором видно, что вы делаете и в какой момент возникает зависание.

Что сделать по шагам

Шаг 1. Проверьте скорость интернета

Откройте:

https://www.speedtest.net/

Нажмите GO / Начать и дождитесь окончания проверки.

Сделайте скриншот результата и отправьте его в техническую поддержку CRMedical.

Особенно важны показатели:

  • Download — скорость загрузки;

  • Upload — скорость отправки;

  • Ping — задержка соединения.

Если интернет работает медленно или нестабильно, страницы CRMedical также могут загружаться медленно.

Шаг 2. Закройте лишние вкладки и программы

Закройте ненужные вкладки браузера и программы, которыми сейчас не пользуетесь.

Если на компьютере мало оперативной памяти и одновременно открыто много вкладок, браузер может работать медленно или зависать.

Шаг 3. Проверьте браузер

Используйте актуальную версию современного браузера, например:

  • Google Chrome;

  • Microsoft Edge;

  • Mozilla Firefox.

Если браузер давно не обновлялся — обновите его и повторите действие.

Шаг 4. Запишите проблему на видео

Если проблема осталась, запишите видео на телефон через WhatsApp.

На видео необходимо показать весь процесс:

  1. какую страницу CRMedical вы открываете;

  2. куда нажимаете;

  3. что происходит после нажатия;

  4. на каком именно этапе система долго загружается или зависает.

Во время записи комментируйте голосом, что именно вы делаете.

Например: «Открываю пациента → нажимаю "История приемов" → после этого загрузка не заканчивается».

Шаг 5. Отправьте в техническую поддержку

Отправьте одним сообщением:

  • скриншот Speedtest;

  • видео с демонстрацией проблемы;

  • кратко напишите, что именно не работает.

Это позволит технической поддержке значительно быстрее определить причину проблемы и проверить, связана ли она с CRMedical, интернет-соединением, браузером или компьютером.

Важно

Сообщения вида «CRMedical зависает», «ничего не работает», «система тормозит» без видео и результатов проверки интернета не позволяют быстро определить причину.

Сначала сделайте Speedtest и запишите проблему на видео — затем отправьте материалы в техническую поддержку.